Avec l’avènement des nouvelles technologies de l’information et de la communication, les chatbots sont des outils de communication assez importants pour toute entreprise qui se veut prospère. En effet, ce sont des robots informatiques « intelligents » qui sont capables de mener une discussion avec les clients à partir de texte écrit. Recherchez-vous une agence de chatbot ? Découvrez ici quelques astuces qui vous aideront dans vos démarches.
Tenir compte de la réputation de l’agence et de vos exigences techniques
Afin de trouver une agence de création de chatbot, il est important de tenir compte de sa réputation dans le domaine. Il est donc recommandé que vos recherches soient tournées vers des agences assez connues qui allient professionnalisme et efficacité. Pour cela, il est indispensable de recourir à internet afin d’être fixé sur la notoriété d’une agence.
En ligne, vous avez la possibilité d’obtenir aussi les avis des clients à travers des forums afin d’avoir des éléments de réponse assez pertinents. Outre cette astuce, n’hésitez pas à consulter également les tops 5 ou 10 des agences de chatbot répertoriés sur internet. Lorsqu’une agence s’y retrouve à plusieurs reprises, cela traduit sa réputation auprès des internautes.
Avant de trouver une agence, vous devez tenir compte de l’usage que vous voulez faire du chatbot qui sera créé. Il s’agit entre autres :
- d’automatiser les réponses à donner aux clients,
- de faire la diffusion de contenu marketing,
- de faire de l’e-commerce conversationnel à travers les réseaux sociaux.
Ainsi, vous pouvez trouver l’agence qui répond le mieux à vos exigences techniques et qui sera en mesure de suivre aussi le fonctionnement du chatbot. Il faudra donc qu’elle puisse mettre en place un mécanisme de suivi qui prend en compte la fréquence des discussions effectuées par mois par le chatbot. À cela s’ajoutent les différentes thématiques qui y sont fréquemment abordées.
Ce suivi est nécessaire parce qu’il permet de mieux cerner les préoccupations des clients et d’implémenter d’autres fonctionnalités pour rendre le chatbot plus efficace.
Tenir compte des tarifs proposés par l’agence de chatbot
C’est également un critère de recherche à prendre en compte également, car les tarifs diffèrent d’une agence de chabot à une autre.
Même si l’idéal est de choisir l’agence qui propose des offres moins chères, il est plus judicieux de tenir compte de leurs qualités.
Cela vous permettra donc de rapidement trouver l’agence qui allie un bon rapport qualité/prix et qui répond le mieux à vos attentes.
Les démarches à suivre afin de se faire une idée approximative des tarifs de l’agence de chatbot sont assez simples. Dans un premier temps, vous pouvez vous rendre sur son store en ligne afin de voir si les prix y sont indiqués. Dans le cas contraire, vous pouvez contacter son service clientèle par mail ou téléphone afin de prendre connaissance de ses différents tarifs.
Une alternative est de demander une facture pro format de la prestation souhaitée auprès de l’agence afin de vous faire une idée du montant que vous aurez à débourser.
Pour finir, n’hésitez pas de vous servir des comparateurs en ligne. Ce sont des outils simples à utiliser et assez efficaces qui vous aideront à trouver une agence de création de chatbot.
Voilà autant de critères détaillés dans ce guide qui vous permettront de trouver rapidement une agence de chatbot.
Pourquoi se tourner vers Botnation pour créer un chatbot ?
Comme nous avons pu le voir ensemble au cours de cet article, les chatbots sont devenus un outil indispensable pour converser de manière fluide sur le numérique. Pour les mettre en place, il existe de nombreuses plateformes en ligne expertes dans la conception de chatbots. Dans l’hypothèse où vous seriez intéressé par ce concept et que vous désireriez mener à bien cette démarche, vous avez la possibilité de passer par plusieurs sites web afin de vous renseigner encore davantage, comme par exemple via cette agence.
En effet avec Botnation, il va vous être possible de créer votre chatbot, et ce de manière totalement gratuite. En effet vous allez avoir à votre disposition trois types d’offres différentes, dont une sera entièrement gratuite. Tout d’abord la première étape va consister à vous inscrire. Ensuite vous allez pouvoir définir des messages automatiques en fonction de ceux envoyés par d’éventuels clients, qu’il s’agisse aussi bien de réclamations que de commandes non livrées par exemple. L’usage de cette plateforme est des plus simples, c’est la raison pour laquelle elle fait partie des meilleurs logiciels de création de chatbots.
